时间总归是很公平地对待每一个人，因此我们不得不承认一个事实：总有一些事情想做但一直被放在了to-do list中，总有一些人想见却还没来得及寒暄。说实话，我甚至连对一些没时间回复或一时没有回复心情的电子邮件，都有一种负疚感。刚开始是生怕别人和你打招呼你却不予理睬可能会伤害对方感情，后来，回复邮件似乎也成了一种任务。联邦快递在广告中说“使命必达”，作为客户的我们深感安心，何况古训也说，今日事今日毕。后来，我终于认识到，这是一件多么荒谬的事情！
在使命太多、时间固定、效率短期内无法提高、我又想保持高品质生活的情况下，唯一能做的就是IGNORE。经济学上总说人是经济人，在面对日益复杂繁琐的生活时，选择机会成本最高、兴趣最浓的事情来做，并不带任何负疚感的抛弃、忘记、彻底遗忘那些没时间去做的，才是王道。
而从创业者的角度来说，但凡白手起家几个月，就会发现，世界上是没有完美这样东西的，如果创业者恰好又是处女座，那恐怕只能撞墙一条路了。小到公司网站上的字体，大到一场marketing campaign，你几乎不可能将每件事情都做到理想状态。那么，就认了吧！与其将一切准备到完美状态再创业，不如抓紧时机先做起来。
就拿客服来说吧，虽然几乎每个人都有过不愉快的购物经验，但我倒是很赞同，不是每个客户都需要认真服务的。假如我是卖奢侈品的，我就没必要认真回应一位显然没钱购买奢侈品的顾客，哪怕若干年以后他会成为世界首富。作为奢侈品卖家，不需要在对待客人上面面俱到。虽然这么做有些势利，但既节约成本，又可以令最重要的那些客人得到最好的服务。
但有一点，是我一直笃信不疑的，就是你必须有一点与众不同的品质，它可以是服务安全可靠、产品不断变化、设计不同常规等等。你应当在这一点与众不同的品质上坚持完美，始终维护这种品质。
还是拿客服为例。如果你认为你的产品的中心价值就在于客服，那么你就必须百折不挠地让每一位客户、潜在客户、非潜在客户都感到满意，以完美的客服服务将你同其他同类企业甚至其他行业的企业区别开来，最好一提到客服，人们都会立即联想到你的企业。
创业的过程一般都是一片混沌，每一个创业者都应当学会摒弃和舍得。但与此同时，创新企业都必须有其特别之处，每一个创业者都应当努力将特别之处进行放大，让企业在这一点上尽量接近完美状态。因为，但凡做企业的人，内心深处都有一种他们笃信不疑的品质，客服、设计感、安全感、不断变化、不同常规等等，
时间总归是很公平地对待每一个人，因此我们不得不承认一个事实：总有一些事情想做但一直被放在了to-do list中，总有一些人想见却还没来得及寒暄。我曾经甚至连对一些没时间回复或一时没有回复心情的电子邮件，都有一种负疚感。